Гарантии
Возврат и обмен
Понятные условия возврата и обмена при оптовых закупках — снижаем риски при первом заказе и помогаем решать спорные ситуации.
Общие принципы
Рекомендуем проверять количество рулонов, цвет и качество упаковки при приёмке. Замечания фиксируйте в момент получения.
Чтобы снизить риск несоответствия, заказывайте бесплатные образцы перед крупной партией.
При претензии свяжитесь с персональным менеджером или отделом продаж — разберём ситуацию и предложим решение.
Когда возможен возврат или обмен
Если ткань не соответствует согласованным параметрам или имеет производственный дефект — рассматриваем возврат или замену партии.
Пересорт по цвету, плотности или количеству — исправляем за счёт компании при подтверждённой ошибке склада.
Конкретные условия зависят от статуса ткани (распуск, резка), сроков обращения и договорённостей — уточняет менеджер.